Política de privacidad

La Política de privacidad de Riesgos Ledger Cold Wallet describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con los servicios de evaluación de riesgos de billetera fría Ledger, billeteras de hardware, aplicaciones complementarias y recursos de seguridad relacionados. Esta política se aplica de manera integral a todas las plataformas donde opera la funcionalidad de información de riesgos, incluidas las billeteras de hardware, aplicaciones de escritorio para Windows, macOS y Linux, aplicaciones móviles para iOS y Android, y propiedades web que proporcionan documentación y soporte sobre riesgos.

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda una revisión periódica, ya que pueden producirse actualizaciones que reflejen cambios en las prácticas de manejo de datos, requisitos regulatorios o capacidades del servicio en las jurisdicciones donde los usuarios acceden a los servicios. El uso continuado de los servicios de Ledger después de las actualizaciones de la política constituye la aceptación de los términos revisados que rigen el procesamiento de datos en curso para las operaciones de almacenamiento en frío.

Recopilación de datos

Los servicios de Riesgos Ledger Cold Wallet recopilan categorías limitadas de datos personales necesarios para proporcionar la funcionalidad de evaluación de riesgos, manteniendo al mismo tiempo la seguridad criptográfica y las expectativas de privacidad de los usuarios de criptomonedas que eligen específicamente la protección de billetera de hardware para sus claves privadas.

Los datos de evaluación de riesgos incluyen información anonimizada sobre el acceso a documentación de seguridad, el uso de guías de riesgos y los patrones de adopción de prácticas de mitigación a través del elemento seguro. Estos datos respaldan la mejora del contenido sin identificar a usuarios individuales ni sus implementaciones de seguridad específicas.

Los datos de monitoreo de firmware incluyen patrones anonimizados de adopción de actualizaciones, distribución de versiones e implementación de parches de seguridad en todas las monedas compatibles. Estos datos ayudan a priorizar las comunicaciones de seguridad sin rastrear configuraciones de dispositivos individuales.

Los datos de interacción con soporte incluyen la información que los usuarios proporcionan al enviar consultas relacionadas con riesgos a través de canales oficiales. Estos datos son necesarios para proporcionar orientación precisa y resolver las preocupaciones de seguridad reportadas.

Los datos de visitantes del sitio web comprenden registros estándar del servidor que incluyen direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas y marcas de tiempo. Estos datos respaldan el monitoreo de seguridad, la prevención de abusos y el análisis de mejora del contenido.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Los sitios web de Ledger utilizan cookies y tecnologías similares con fines de funcionalidad y análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales.

Las cookies esenciales permiten las funciones principales del sitio web, incluida la navegación, la gestión de sesiones, el inicio de descargas y las funciones de seguridad. Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento adecuado del sitio web y no pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad. Las cookies esenciales no rastrean a los usuarios en sitios web ni recopilan información con fines publicitarios.

Las cookies de seguridad respaldan la detección de fraudes, el monitoreo de actividades sospechosas y la protección contra ataques automatizados dirigidos a usuarios de billeteras frías. Las cookies de análisis recopilan datos de uso del sitio web anonimizados. Las cookies de preferencias recuerdan las selecciones del usuario. Las preferencias de consentimiento de cookies persisten durante 13 meses antes de requerir renovación.

Análisis y monitoreo del rendimiento

Riesgos Ledger Cold Wallet utiliza análisis para comprender la efectividad de la documentación y los patrones de conciencia de riesgos, manteniendo la privacidad del usuario mediante prácticas de agregación y anonimización. La retención de datos de análisis sigue un período rodante de 26 meses.

Herramientas y servicios de terceros

Riesgos Ledger Cold Wallet se integra con servicios de terceros para funciones específicas. Los servicios de verificación genuina verifican la autenticidad de la billetera de hardware. Los servicios de distribución de firmware entregan actualizaciones globalmente. Los proveedores de infraestructura en la nube alojan servicios backend bajo acuerdos de procesamiento de datos.

Seguridad de datos

Riesgos Ledger Cold Wallet implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales que protegen los datos del usuario durante las operaciones de recopilación, procesamiento y almacenamiento. Incluyen cifrado TLS 1.3, protección del elemento seguro, verificación de firma criptográfica para actualizaciones de firmware y controles de acceso.

Nunca pedimos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas existan exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware, aislados de todos los sistemas conectados. Cualquier solicitud de frases de recuperación o claves privadas a través de cualquier canal debe reconocerse inmediatamente como un intento de phishing y reportarse al soporte oficial.

Retención de datos

Los registros del servidor del sitio web se conservan durante 90 días. Los datos de análisis siguen una retención rodante de 26 meses. Los registros de verificación genuina se conservan durante 18 meses. Los tickets de soporte se conservan durante 3 años después de la última interacción. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos sujetos a los requisitos legales de retención.

Derechos del usuario

Según la jurisdicción, los usuarios pueden ejercer derechos respecto a los datos personales, incluido el acceso a los datos que se tienen sobre ellos, la corrección de datos inexactos, la eliminación sujeta a requisitos legales, la restricción del procesamiento, la portabilidad de datos y la objeción al procesamiento. Las solicitudes de derechos pueden enviarse a través del portal de soporte en support.ledger.com.

Transferencias internacionales

Los datos pueden transferirse internacionalmente para su procesamiento por proveedores de servicios ubicados fuera de la jurisdicción del usuario. Dichas transferencias están protegidas por salvaguardas apropiadas.

Privacidad de menores

Los servicios de Ledger no están dirigidos a personas menores de 18 años. No se recopilan conscientemente datos personales de menores durante la evaluación de riesgos de billetera fría.

Cambios en la política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas de manejo de datos o requisitos regulatorios. Los cambios materiales se comunicarán a través de las interfaces de la aplicación, avisos del sitio web o comunicación directa cuando corresponda.

Consultas sobre privacidad

Las preguntas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com en la categoría de privacidad. Para soporte general de riesgos, visite nuestra página de Contacto.